Política de Troca e Devolução - Zamor Kids

Na Zamor Kids, queremos que você e seus pequenos fiquem 100% satisfeitos com suas compras. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos a legislação do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e buscamos tornar o processo simples e rápido.

1. Prazo para Troca

O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odor, lavagem, e com todas as etiquetas fixadas.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, o produto poderá ser substituído por outro igual, de mesmo valor ou por um crédito na loja.

3. Arrependimento ou Desistência

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso. O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

• Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (85) 98416-9322 .
• Informe o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se possível, envie fotos do produto.
• Após o contato, enviaremos as instruções de postagem e acompanhamento do processo.

5. Condições Gerais

• Não realizamos trocas de peças personalizadas, em promoção ou que apresentem sinais de uso indevido.
• O custo do envio para troca por tamanho é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
• O prazo para análise e resposta é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço.

Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar! 💛

Zamor Kids
WhatsApp: (85) 98416-9322